Domande frequenti

 

Domande sui gemelli


I gemelli si vendono in coppia o ne devo ordinare 2?

Tutti i gemelli si vendono in coppia.


Restituzione dei gemelli


Come restituisco i gemelli?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirci i gemelli senza problema e riceverai un rimborso del 100%. Per favore contattaci per email all’indirizzo info@gemellicamicia.it


Quanto tempo ho per restituirli?

Hai fino a 14 giorni dalla ricezione.


In quanto tempo verrà fatto il riaccredito?

Entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

 

Spedizione dei tuoi gemelli e imballaggio


Come spedite i gemelli?

Effettuiamo le spedizioni due volte alla settimana, il lunedì e il giovedì.
In Italia utilizziamo il servizio raccomandata di Poste Italiane con consegna prevista entro 4 giorni dalla data di spedizione al costo di 5,99 €, tranne che sulle isole e nelle zone più remote dove la consegna è prevista entro 5 giorni.
In Europa ci affidiamo sempre a Poste Italiane con consegna prevista entro 4 giorni dalla data spedizione al costo di 5,99 €.
In alternativa puoi selezionare l’opzione corriere con un costo che varia tra i 7,99 € e gli 11,99 € a seconda del luogo di destinazione che prevede la consegna in Italia in 24/48 ore, tranne sulle isole e nelle zone più remote, e in 3 giorni in Europa.


Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione con posta ordinaria hanno sempre un costo di 5,99 €. Se vuoi spedire con il corriere per avere una consegna più rapida puoi selezionare l’opzione. Il costo varia tra i 7,99 € e gli 11,99 €.


Usate una scatolina regalo?

I gemelli sono inviati dentro una scatolina regalo nera, semplice e raffinata adatta a tutte le occasioni, ed usiamo buste imbottite per l’invio.


Quanto tempo dovrò aspettare per ricevere i gemelli?

Dipende dall’opzione selezionata in fase di acquisto. In Italia con la posta ordinaria la merce è in consegna in 4 giorni dalla data di spedizione, tranne che sulle isole e nelle zone più remote dove la consegna è prevista entro 5 giorni. In Europa invece la merce è in consegna entro 4 giorni dalla data di spedizione.
Con il corriere invece riceverai la merce in 24-48 in Italia, tranne che sulle Isole e nelle zone più remote, e in 3 giorni in Europa.


Dove riceverò i gemelli?

In fase di acquisto ti chiederemo di indicare l’indirizzo di spedizione che può essere diverso da quello di fatturazione. Se si trattasse di un regalo ad esempio puoi indicarci un indirizzo di spedizione differente dall’indirizzo di fatturazione.


Che succede se per errore ho scritto un indirizzo di spedizione sbagliata?

Normalmente vengono rispediti al mittente. In questo caso i tempi possono essere abbastanza lunghi.


Acquisto e pagamento


Come posso pagare il mio acquisto?

Su www.gemellicamicia.it puoi pagare con carta di credito o tramite Paypal.


Come so che il mio ordine di acquisto è stato ricevuto e si sta processando correttamente?

Al termine del processo di acquisto riceverai un numero di riferimento. Riceverai inoltre una email all’indirizzo che ci hai fornito durante la registrazione con il riepilogo dei dati dell’acquisto.


Gemelli personalizzati


Fate anche gemelli personalizzati?

Si, facciamo gemelli su ordinazione in vari materiali (argento, bronzo, acciaio) incisi con le vostre iniziali, un logo, un disegno o qualunque altra cosa vogliate. Potete vedere degli esempi di gemelli personalizzati in questa pagina. Contattateci con la vostra idea e saremo felici di aiutarvi!

 

Account


Come creo il mio account?

Cliccando su “Iniziare sessione” e scrivendo la tua email.


È necessario essere registrati nel negozio per comprare?

Sì ma puoi farlo direttamente quando passerai alla fase di pagamento.


Quali sono i vantaggi di essere registrato?

Non dovrai introdurre nuovamente i tuoi dati per acquistare una seconda volta. Inoltre, se lo desideri, riceverai per email buoni sconto per i tuoi prossimi acquisti.


Come posso modificare i miei dati dopo essermi registrato?

Entra nel tuo account cliccando su “Il mio account”. Potrai modificare o cancellare i tuoi dati.


Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?

Se hai dimenticato la tua password, clicca su “Il mio account”. Troverai il link “Hai dimenticato la tua password?”


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